Não entregam o acordado, falta de funcionários, mal organizado

Question

Fiz a festa da minha filha 15 anos em 01/10/22. Não tive uma boa experiência foi frustrante, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada e desrespeitada.
Contratei o buffet com 1 ano de antecedência dentro desse período trocaram de assessor 3x, faltando 15 dias da festa acertaram o assessor mas no dia da festa foi outro assessorchegando em uma 4 pessoa, que não sabia do planejado. Tudo diferente do combinado com Leticia que disse que faria minha festa e simplesmente não me respondeu mais naquela tarde. Entrou um outro assessor que não sabia de nada do combinado com a assessora que sumiu na ultima hora.(2 dias depois Leticia me informou que foi fazer outra festa)
Eram pra ser 5 garçons mas só tinha 3, a pessoa que fazia a recepção era multifunções, os presentes da minha filha não sei quem deu pois a recepção não colocou o nome dos convidados coisa normal que buffet faz, peguei presente jogado no chão do salão pq as x a funcionaria saia pra fazer outra coisa e deixava a entrada sozinha.
A mesa do bolo comprei ******* forminhas pedi pra ser usado na mesa e encher a mesa com muitos doces e simplesmente pegaram minhas forminhas e guardaram na sala onde estava destinada, enfim tive um mesa sem graça e fazia sem doces, coisa falei muito que não queria uma mesa feia, mas foi o que recebi.
Contratei o serviço de bar boogie bar que e de um dos donos do buffet finesse tbm, eram pra ser 5 sabores de drinks e 3 especiarias me entregaram 4 sabores e ainda trocaram as frutas, especiarias somente 1, e sobre o bartente era pra ser 2 mas só tinha 1 e as X ia uma segunda pessoa pra ajudar a diminuir a fila.
Funcionários sobrecarregados por fazer multifunções os garçons nem sempre conseguiam limpar as mesas pois estavam em 3 para atender uma festa com ******* convidados.
Tinha muitos doces e os convidados mal receberam doces, eu levei a parte uma quantidade a mais pra que tivesse fartura e a mesa de doces com 50doces foi reposta somente 1 vez e 1 garçom so passou 2 vezes pra servir os doces, tbm não me devolveram enfim não sei pra onde foi o doce, minha avó nem bolo ganhou tadinha.
A mesma coisa com o bem casado no final da festa na saida era pra ser entregue mas tive convidados de não receberam negaram inclusive a meu sobrinho e meu tio, pq que era para dar os bem casado aos convidados pagantes e doces saquinho de doces as crianças menores mas meu sobrinho saiu sem nada. No fim da festa tinha aproximadamente 30 a 40 bem casados não me entregaram guardaram e deram somente 9 unidades e sobre o saquinho de doces fiz com sobra e minha 2 filhas menores nao ganharam e nao sobrou tbm, mas levei pra sobrar e faltou, pra onde foi o resto?! Pouparam meus convidados de comer os doces que eu mesmo levei.
Olha sinceramente planejei a festa por 1 ano pra ser incrível e fui tratada como se não fosse nada, poucos funcionários e sobrecarregados tentando dar conta do atendimento.
Enviei um e-mail 2 dias após a festa aos responsáveis do buffet Bruno Eder que me disseram que seria "averiguado" minhas reclamações como se eu tivesse mentindo hoje 15 dias após minha reclamação não tive um retorno se quer..(Uma falta de respeito com o cliente uma festa assim não é barato, só querem o dinheiro não ligam para o cliente.
Para mim a festa da minha filha assim foi tratada assim: Vai lá (funcionários) de seu melhor e seja o que Deus quiser.
PS. com excessão do funcionário que se negou dar lembrancinha na saída a algumas pessoas e a funcionária do bar de mal humor, que negou fazer um drink faltando 5 minutos para finalizar a festa dizendo que ja tinha acabado a festa. Oi?! Fecharam o bar antes do horario e a própria ainda se negou a jogar o restos dos limões da minha sobrinha no lixo, e seu motivo foi que o lixo estava cheio!
Os outros funcionários muito simpáticos e agradáveis.
O salão é lindo bem localizado, só deveriam tratar com mais respeito uma festa, para o buffet e só mais uma festa, mas pra quem tá fazendo a festa e um sonho planejado e preparado por muito tempo. Sei que não da pra mudar o que foi, mas da pra melhorar respeitem o cliente cumpram o acordado!!!