Carro para conserto
Não resolvido
Contagem - MG
11/08/2022 às 15:20
ID: 148340099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com carro nessa oficina para conserto um total descaso com cliente. Eles agendam pra deixar o carro lá pra arruma e é uma burocracia danada , tudo dele tem agendamento para desmontar ,para pedir as peças e etc e nós como clientes temos que ficar esperando a vontade deles. Fora que as peças complementar após pedir a seguradora ele afirmam que não tem aceso a cobrar caso as peças demorem a chegar . Pior oficina que existe ,não dão um prazo para entrega o serviço ,fica em uma enrolação danada
Compartilhe
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 13:39
Muita demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2023 às 14:17
Oi Giselle, o processo é organizado por ******* para agilizar o reparo, mas quando a seguradora compra a peça, que foi o caso do seu veiculo, de fato não temos um canal para interferir na agilidade e no prazo do fornecedor de peças. Quando seu carro fica parado conosco também somos prejudicados, pois trabalhamos com giro e nosso interesse é liberar o quanto antes, como lhe explicamos outras vezes. De qualquer modo, estamos sempre a disposição para eventuais esclarecimentos.