Péssimo atendimento e serviço

Sra., Paloma conforme sua presença em nossa empresa hoje, trocamos o vidro retrovisor, que haviamos detectado juntos o dano no ato da entrega do veiculo. Além do retrovisor a Sra nos apontou alguns pequenos riscos o qual mencionou que não estava. Sem nos opor ou fazer quaiquer levantamento de check list, fizemos imediatamente um polimento nas peças para que fosse resolvido a questão apontada. Sobre a sujeira, concordamos que era apenas poeira externa, pois marcamos a entrega em uma data e a Sra somente conseguiu busca-lo alguns dias depois, o que ocasionou o empoeiramento externo do veiculo. Em relação aos demais danos, pela qual a Sra relata ser do sinistro, já notificamos a Cia de seus apontamentos e agora cabe a ela acatar a autorização de reparos ou não, de acordo com a mecanica do sinistro, e nisso infelizmente não temos poder de decisão. O que estiver em nosso alcance para reverter o quadro de insatisfação, certamente não mediremos esforços, pois esta é nossa premissa. Atenciosamente, Equipe Finesse Auto.

Conforme lhe informado via aplicativo de mensagem após analise da seguradora, danos extras que já eram existentes no veiculo não foram acatados pela seguradora por a mesma entender que os danos não tem mecanica direta com a batida. Estamos a disposição.