Reparos Insatisfatórios em Fiat Toro Após Acidente - Finesse Reparação Automotiva
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 16:46
ID: 243767429
No dia 11/02/2026, o meu veículo Fiat Toro Placa *****, deu entrada na Finesse Reparação Automotiva - Localizada na época, na *****, tendo em vista a autorização da Allianz Seguradora, para que fosse efetuado os reparos decorrentes de um acidente de trânsito, ocorrido em 23/12/2025. No dia 05/03/2026, por volta das 15:41h, recebi uma msg via whatsapp do Sr. Fernando, informando que o Fiat Toro estava liberado e, se eu poderia buscá-lo até às 16:15h, pois estavam mudando de endereço e não haveria expediente no sãbado. Como não foi possível fazer uma verificação mais detalhada na Finesse, em virtude da mudança, ao chegar em casa , constatei alguns detalhes, conforme msg enviada via whatsapp às 16:50h e 18:21h, do dia 05/03/2026, não tendo sido respondido: - Fresta no parachoque dianteiro esquerdo ( ver foto) - Manchas de pinturas e ausencia da calotinha central do miolo de roda esquerda traseira (ver foto )
- Marca no parachoque traseiro, decorrente de colisão em algum obstáculo (ver foto )
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:01
Prezado Cliente, agradecemos o contato por meio deste canal tão importante. Gostariamos de pedir desculpas pela nossa falta de retorno, porém, como o proprio Sr. mencionou acimma, estavamos em mudança de endereço, e por falha na prestação de serviços da operadora Claro, ficamos sem internet e sem telefonia fixa do dia 06/03 a 12/03.
Quanto ao item reclamado sobre o parachoque traseiro, o dano causado não foi em nossa oficina, conforme foto de check list realizado em 11/02/2026 e a disposição para consulta, quando o Sr. deixou o veiculo conosco, os danos já existiam.
O veiculo foi reparado em sua totalidade, dentro do que foi autorizado pela seguradora e condizente com seu aviso de sinistro, ou seja, reparos nas portas laterais esquerda.
Mas se ainda sim, referente aos reparos realizados, o Sr. tenha algo que não tenha gostado, todos nossos reparos tem 1 ano de garantia, basta vir até a sede da empresa de posse do veiculo e nos mostrar o que queira, que fazemos a analise e a correção, caso seja necessário.
Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.