Finesse Reparacao Automotiva

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Belo Horizonte - MG

27/06/2022 às 19:11

ID: 145818111

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Sofri um sinistro no dia 03/05/*******, a seguradora do veículo TOKIO MARINE, autorizou o reparo no dia 10/05/*******. Após verificar que a oficina FINESSE era a mais próxima da minha residência levei o veículo para a vistoria, e aguardei que a oficina entrasse em contato para o inicio do reparo, porém após muita demora para obtenção de peças, eles alegaram que só poderiam iniciar o conserto no dia 06/06/*******. Levei o veículo na data agendada e me deram a previsão de 7 dias, aguardei o prazo, sempre deixando claro em todos os contatos que precisava do carro para me deslocar entre meus trabalhos, já que é meu único veículo.
Ao término do prazo, entrei em contato, via telefone, e me disseram que após desmontar o veículo era necessário mais peças, solicitei uma nova previsão e não tinham.
Entrei em contato novamente dia 22/06/*******, e o atendente me informou que ainda não tinham previsão, perguntei se havia uma pessoa que pudesse fornecer alguma informação referente a prazo, já que, segundo ele próprio, não era nenhum problema relacionado à seguradora. A minha ligação foi transferida para um suposto supervisor que de forma grosseira falou " quando o carro ficar pronto, entregamos. Não vou te passar uma previsão, porque se não cumprimos você vai reclamar". Como não reclamar em uma situação dessa? A qualidade de serviço está atrelada a cumprimento de prazos, se não possuem competência para o reparo deveriam ter informado logo de início. Aguardo uma solução para o problema.