Serviço de reparo veicular com falha grave e risco à segurança
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 01:28
ID: 239474175
Em abril de 2025 deixei meu veículo Ford New Fiesta 2013/2014 na oficina Finesse Auto, credenciada da seguradora para reparos após sinistro. As peças danificadas com o acidente deveriam ser trocadas.
O carro permaneceu cerca de dois meses na oficina e, mesmo com a demora, o serviço não foi realizado corretamente. A barra axial da direção e o terminal de direção do lado direito, apresentaram indevidamente uma solda, quando deveriam ter sido substituídas, o que configura falha grave em item essencial de segurança.
Rodei com o veículo por aproximadamente 9 meses sem saber do defeito, exposta a risco real de perda da direção. Nesse período, o carro retornou à mesma oficina por novo sinistro, e ainda assim nada foi informado ou corrigido.
Somente após revisão posterior (janeiro de 2026) descobri a irregularidade. A própria oficina realizou a substituição correta das peças apenas no mesmo mês. O risco, no entanto, já havia ocorrido por longo período, além da evidente desvalorização do veículo.
Ressalto que o carro também é utilizado, ainda que de forma não exclusiva, para transporte de passageiros por aplicativo, o que acentua ainda mais a gravidade da falha, pois expôs não apenas a mim, mas também terceiros.
Registro minha insatisfação com a oficina e com a seguradora, pela falha grave na prestação do serviço, pela omissão reiterada e pela exposição indevida a risco.