Finessepijamas: Não recebi o produto e não estornam o valor que eu paguei!!!
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2025 às 17:31
ID: 228292815
Comprei um pijama pelo pedido #*****, porém não recebi o produto, apesar de terem tentado me entregar. Estou desde 18/08/2025 pedindo o estorno do dinheiro de R$ 289,00 mas até hoje não recebi nada de volta! Nem respondem aos emails que eu mando para essa empresa.
Aparecem no Instagram como Finessepijamas.com
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:22
Pedido #******* Solicitação de reembolso
Olá Paula de Queiroz, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e por toda a frustração gerada com o pedido #*******.
Verificamos o histórico e confirmamos que, de fato, houve tentativas de entrega sem sucesso, e por isso o ******* ao remetente.
Já abrimos o processo de reembolso no valor de R$ *******,00, conforme solicitado. Assim que a transação for concluída, enviaremos o comprovante por e-mail.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Finesse Pijamas
*******
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 19:27
Estou aguardando o estorno