Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/09/2025 às 09:06

ID: 227310977

Pedi o conjunto em vermelho mas veio rosa, tentei contato para trocar e ainda não obtive resposta

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 09:54

Olá Evandro, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo equívoco no envio do seu pedido. Entregamos a cor incorreta (rosa, em vez do vermelho solicitado), e entendemos a frustração que isso pode causar.

Já registramos sua solicitação de troca e vamos agilizar o processo para que você receba o conjunto na cor correta o quanto antes.

Por favor, nos confirme o número do pedido para gerarmos o código de postagem reversa e darmos sequência ao envio da peça correta.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e pode contar conosco para resolver rapidamente essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Finesse Pijamas
*******

Consideração final do consumidor

21/09/2025 às 20:49

Me senti ouvido(a) de verdade comunicação clara e humana

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9