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Brasília - DF

11/09/2023 às 10:20

ID: 171776347

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No dia 06 de Julho de *******, comprei por meio do site da Finessin Store, um casaco preto tamanho GG sem touca com determinada estampa. A previsão de chegada era para o dia 18 ou 19 de julho conforme os prints que foram tirados durante a compra.
Obviamente o produto não chegou, então entrei em contato no dia 25 de julho solicitando o estorno do valor. Não fui respondida, tentei contato no dia primeiro de agosto, e também não fui respondida. No dia 14 de agosto tentei contato outra vez, e fui respondida que o pedido já havia sido embalado e estaria sendo encaminhado ao destino final, o que não ocorreu.
Em paralelo, meu cônjuge também tentava contato solicitando o estorno.
No dia 22 de agosto, tentei contato novamente e fui respondida no dia 23 de agosto, com a mesma mensagem de que estaria sendo embalado e encaminhado para o destino. Dia 28 de agosto, solicitei novamente o estorno por meio de áudio e obtive a seguinte resposta "Beleza, moça" denotando insatisfação diante uma situação onde EU, ou seja, o cliente está saindo com prejuízo, sendo várias tentativas de contato e chances para o produto chegar ou para a empresa se posicionar garantido a confiabilidade em seus produtos. Dia 29 tentei contato outra vez, dia 4 deste mês de setembro, ontem, dia 10 de setembro e hoje dia 11 de setembro. Não obtive retorno, o produto não chegou, o estorno não foi realizado, a loja não responde e infelizmente estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de um simples casaco no valor de R$*******,10.
É lamentável, fui [Editado pelo Reclame Aqui]! O nome que consta no contato é Marcos Marcelo e o número*******.