Quero reembolso.
Em réplica
Salvador - BA
08/04/2021 às 13:26
ID: 122198783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um empréstimo na manhã de ontem 07/04/*******, onde fui atendida pela Mirela Duarte, ela me disse que teria q ter um documento chamado confissão de dívidas e que poderia fazer com um cartório vinculado a eles no valor de R$*******,00. Efetuei o pagamento e na manhã de hoje 08/04/******* ela me encaminhou para um rapaz chamado Sérgio Campos, o qual se diz diretor do setor de liberação o mesmo disse que teria q pagar uma taxa de R$1.*******,00 pelo fato que não estava conseguindo fazer a liberação do valor por está dando que meu cpf era pouco movimentado. Disse q o valor pago séria devolvido juntamente com o empréstimo. Pedir q devolvesse o valor já pago, pois não tenho condições de pagar quase 2mil reais, ele diz q o valor será devolvido junto com o empréstimo. Ele diz que terá quebra de contrato e que eu vou pagar R$1.******* de multa por algo que não cheguei a receber e em 24hrs. Pelo código do consumidor tenho até 7 dias.
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 12:57
Olá boa tarde ao seu caso e somente com a multa quebra contratual, com a desistência do cliente. esta prescrito em seu contrato
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 20:36
Eu tenho o direito de desistir, algo q ñ levou 24hrs. E paguei por um suposto documento o qual ñ tive acesso, ñ sei nem se realmente existe.
Réplica da empresa
21/04/2021 às 10:08
Olá bom dia seu procedimento já esta ao setor jurídico. Procure um advogado para ser resolvido seu caso.