30 dias para produzir peças que vieram quebradas
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
06/09/2024 às 15:10
ID: 196841503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPensei que ao comprar um guarda roupa de valor maior, teria mais qualidade. Mas não foi o que aconteceu. Ao desambalar o armário, 9 peças vieram quebradas, impossíveis de usar.
Ao enviar a reclamação para a loja que comprei, eles informaram que a fábrica leva 30 dias para produzir as peças com defeito.
Eu comprei com antecedência para o quarto do meu bebê, mas não adiantou. Agora só está faltando isso para o quarto ficar pronto e a empresa só sabe dizer que é esse o tempo que leva (fora o transporte). Até lá, meu bebê já terá nascido e não terei o armário em casa!
O pedido foi feito no site da Colombo e o vendedor e a loja MM
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 15:47
Olá Juliana Emer de Oliveira!
Já entramos em contato com você para verificar essa questão.
E as assistências já foram enviadas para a loja em que adquiriu o produto.
Qualquer dúvida, gentileza nos contate através do e-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 19:14
Já enviaram as peças para reposição e entraram em contato para informar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9