enganação
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 20:13
ID: 205078897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz dois pedidos no dia 5/12 e 9/12, um numero*******91 e o outro*******92, falei com o vendedor William que me garantiu que o ******* no máximo entre dia 16-18/12, frisei inúmeras vezes que nao poderia ser após essa data pois viajarei. Pois bem no dia 16/12 entrei em contato com a loja que me garantiu que seria entregue até o final do dia 16, hoje já é dia 19 e nada. a transportadora nao encontra a mercadoria e ninguem resolve nada. Estou sem móveis e sem uma resolução .
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 10:19
Prezado(a) Nanci Aparecida Fernandes,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno ocasionado. Entendemos perfeitamente a importância do cumprimento do prazo e pedimos sinceras desculpas pela situação.
A entrega dos seus pedidos foi realizada no dia 21/12, ultrapassando um dia o prazo inicialmente prometido. Isso ocorreu devido à alta demanda de entregas da transportadora em sua região, o que impactou o cronograma de entrega. Para garantir que sua mercadoria fosse entregue o mais rápido possível, acionamos um terceiro para realizar a entrega com urgência.
Lamentamos novamente pela demora e pela falta de comunicação. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Finestra Móveis
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 19:49
Demorou um pouco mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4