Atraso Excessivo e Montagem Deficiente de Móveis Planejados Finger em Copacabana

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

17/12/2025 às 18:08

ID: 235138051

Fiz a compra de móveis planejados para minha casa em abril de 2024, com data de recebimento do material prevista para iniciar em Novembro de 2024. Com a chegada do material iniciaram-se as montagens e também os problemas: falta de material, falta de funcionários para montagem, promessas de funcionários para executar que nunca apareciam, ou apareciam 13h até as 16h. O Sr. ***** dono da loja da Finger de Copacabana fazia muitas promessas de finalização que NUNCA eram cumpridas. Péssima qualidade de montagem, tiveram que refazer algumas coisas porque não trabalham com profissionais qualificados, paguei R$165 mil e já passou 1 ANO desde que iniciaram e não finalizam. Prometem ir em um dia e não aparecem, passei o ano inteiro com material no MEIO da minha casa, pois simplesmente eles NÃO TEM COMPROMISSO com o cliente! Depois de milhares de promessas não cumpridas, informaram que iriam no dia 16/12 e não apareceram, ou seja, além de todas as datas que passei sem ter minha casa pronta, passarei mais um Natal e ano novo nessa situação.
Eles não estão nem aí!
Entrar em contato com SAC da Finger e registrar reclamação também não adianta, eles não resolvem! Mandam para o Sr ***** resolver, o mesmo que se comprometeu com muitas datas durante o ano e você não cumprindo com a palavra que ele mesmo da! Agora estou entrando com processo judicial para finalizarem o serviço, ou pagarem a contratação da mão de obra que terei que fazer por fora para finalizar a minha casa. Além, obviamente dos danos morais por todo o transtorno vivido ao longo desse 1 ano.
Não caiam nessa, NÃO a contratem serviços da EMPRESA FINGER, principalmente a de Copacabana no Rio de Janeiro, mas também em todo Brasil, pois se confiar na marca como eu fiz, verá que que eles lavam as mãos e não resolvem! MUITO CUIDADO, esse post tem intuito de alertar para que não sofram o que eu e minha família sofremos até aqui!

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 11:04

Olá, Stephanie!
Sentimos muito por todo o desgaste e transtornos.
Conforme conversado por telefone no dia de ontem, seguimos cobrando providências da revenda autorizada responsável pela sua compra para que a situação seja solucionada o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe SAC Finger
Finger Móveis Planejados

Réplica do consumidor

22/12/2025 às 23:38

Fechei com a franquia, confiando no nome FINGER, mas foi somente enganação, a única coisa que eles fazem é falar que estão tentando contato com o franqueado para resolver a minha situação. Fica esse jogo de empurra, com promessas e promessas e ninguém resolve nada! Passarei o Natal com material no meio da minha sala e minha casa inacabada!