Montagem de móveis planejados incompleta e falta de solução

Question

Contratei os serviços de montagem de móveis planejados para meu novo apartamento no dia 22 de julho de 2025. Efetuei todos os pagamentos, mas o serviço foi interrompido há meses e nunca foi retomado.
No momento, não posso utilizar os armários do quarto de hóspedes porque "houve um equívoco e trouxeram uma dobradiça de tamanho errado".

Como uma empresa do tamanho e com a experiência da Finger comete uma irresponsabilidade destas com um cliente, abusando de sua boa fé?
CASO a Finger queria manter sua reputação idônea e NÃO seja vista no mercado como uma empresa irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui], deve manter o que está escrito no contrato. Passei meses esperando "um retorno". Recebi hóspedes em um quarto cuja porta do armário "planejado" simplesmente não fecha. Cabe aqui uma indenização compensatória?

Aguardo resposta da empresa para que medidas judiciais não sejam necessárias.
Estou aberto a compensações financeiras pelo transtorno - caso a Finger assuma a responsabilidade pelo seu erro.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Simão!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Conforme conversamos, a revenda responsável foi acionada para verificar detalhadamente o ocorrido. A assistência foi agendada para a tarde de sexta-feira, quando foi realizada a troca de dobradiças para assegurar o correto funcionamento da porta do armário e recebemos o retorno, que o atendimento foi finalizado.

Agradecemos pela oportunidade de intermediar junto à revenda e buscarmos juntos a melhor solução.

Desejamos uma excelente semana!

Atenciosamente,
Time do SAC da Indústria de Móveis Finger

Montagem de móveis planejados incompleta e falta de solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor