Problemas recorrentes com compra, instalação e qualidade de móveis, além de descaso no atendimento ao cliente.

Respondida
Afogados da Ingazeira - PE
02/06/2026 às 14:51
ID: 250355921
Há aproximadamente um ano venho enfrentando diversos problemas relacionados à compra e instalação dos móveis, sem que a situação seja devidamente solucionada. Durante todo esse período, tenho lidado com constantes atrasos, descumprimento de prazos e promessas que não são cumpridas pela empresa. Além da demora excessiva na entrega, a instalação dos móveis foi realizada sem o devido cuidado, resultando em danos ao ambiente onde os produtos foram montados. Também foi constatada a baixa qualidade de alguns móveis entregues, incompatível com o padrão esperado e com aquilo que foi apresentado no momento da contratação. Outro ponto extremamente preocupante é a falta de suporte ao cliente. Em diversas ocasiões tentei contato para buscar uma solução, porém minhas reclamações foram ignoradas ou respondidas com justificativas e promessas que nunca se concretizam. A sensação é de total descaso com o consumidor.
Diante de toda essa situação, solicito uma providência imediata para a resolução do caso, bem como o cumprimento das obrigações assumidas pela empresa, respeitando os direitos do consumidor e os termos contratados.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:07
Olá, Odilia!
Lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que os cronogramas de entrega e montagem são de responsabilidade da revenda autorizada responsável pela comercialização e acompanhamento do projeto.
Conforme já informado pela própria revenda, o material será entregue nesta segunda-feira e a montagem será realizada em data acordada com a senhora.
Agradecemos pela oportunidade de intermediar o seu atendimento junto à revenda.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Finger Móveis Planejados