Problemas recorrentes com compra, instalação e qualidade de móveis, além de descaso no atendimento ao cliente.

Question

Há aproximadamente um ano venho enfrentando diversos problemas relacionados à compra e instalação dos móveis, sem que a situação seja devidamente solucionada. Durante todo esse período, tenho lidado com constantes atrasos, descumprimento de prazos e promessas que não são cumpridas pela empresa. Além da demora excessiva na entrega, a instalação dos móveis foi realizada sem o devido cuidado, resultando em danos ao ambiente onde os produtos foram montados. Também foi constatada a baixa qualidade de alguns móveis entregues, incompatível com o padrão esperado e com aquilo que foi apresentado no momento da contratação. Outro ponto extremamente preocupante é a falta de suporte ao cliente. Em diversas ocasiões tentei contato para buscar uma solução, porém minhas reclamações foram ignoradas ou respondidas com justificativas e promessas que nunca se concretizam. A sensação é de total descaso com o consumidor.
Diante de toda essa situação, solicito uma providência imediata para a resolução do caso, bem como o cumprimento das obrigações assumidas pela empresa, respeitando os direitos do consumidor e os termos contratados.