The Fini Company

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

10/06/2026 às 15:08

ID: 251036757

Realizei a compra em 27/05/2026 pela loja online, com previsão de entrega para o dia 04/06/2026. O produto foi adquirido especificamente para a realização de uma festa no dia 07/06/2026, evento que não pude realizar conforme planejado devido ao atraso na entrega.

Durante todo esse período, não recebi qualquer posicionamento da empresa. Além disso, ao consultar o rastreamento da transportadora, o pedido permaneceu por vários dias sem qualquer atualização, gerando grande insegurança e frustração.

Buscando uma solução, entrei em contato com a loja por meio do formulário disponibilizado no site em duas ocasiões distintas, porém não obtive nenhuma resposta. Para minha surpresa e indignação, ao acessar o site novamente na data de hoje, verifiquei que o pedido consta como "extraviado".

Estou extremamente insatisfeita com a falta de comunicação, o descaso no atendimento ao cliente e os transtornos causados. Além do prejuízo financeiro, houve prejuízo pessoal, já que a compra tinha uma finalidade específica e não chegou a tempo para o evento planejado.

Registro minha reclamação para que a situação seja solucionada com urgência, seja por meio do reenvio imediato do produto ou do ressarcimento integral do valor pago, bem como uma justificativa formal pelos transtornos causados.