Atraso na entrega de pedido para festa infantil
Em réplica
Canapi - AL
10/09/2026 às 13:53
ID: 258692909
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atraso na entrega do meu pedido.
De acordo com as informações do site, a entrega deveria ter sido realizada até o dia 27/08. No entanto, o rastreamento indica que o pedido está parado desde o dia 03/09 em São Bernardo do Campo, sem qualquer atualização.
A compra foi feita para a festa do meu filho, que acontecerá no dia 11/09. Os doces foram comprados no dia 23/08 no site da finr e despachados para transportadora no dia 24/08, após coleta em Jundiaí, e desde então não houve movimentação adequada.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o cliente, principalmente por se tratar de um item com data específica de uso. Solicito uma posição urgente sobre a entrega e uma solução imediata para o problema.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:54
Olá Adriana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 15:11
Preciso de uma solução rápida, comprei com antecedência para não ter esse transtorno e a festa já é amanhã (11/09)e nada do meu pedido chegar! Comprei dia 23/08 e hoje já é dia 10/09 sendo que o pedido estava previsto para ser entregue no dia 31/08 um descaso com o cliente! Caso o pedido não chegue até amanhã as 14h, vou querer o cancelamento e o estorno do pagamento!