Balas Fini com cheiro e gosto estranho, com aparência de mofo.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 22:19
ID: 250143449
Hoje comprei 3 pacotes de Balas Fini e ao chegar em casa e abrir uma delas, a Dentaduras, inicialmente coloquei uma dentadura na boca mas já senti um gosto estranho e um odor forte, nisso já cuspi e pedi para o meu filho não comer. Abrindo mais o pacote me deparei com algo estranho dentro, pedaços brancos duros com um odor muito forte. Agora estou aqui com dor no estômago e tenho certeza que foi essa bala, pois mesmo cuspindo depois, acabei inicialmente colocando na boca.
É um absurdo isso, comprarmos algo de comer e vim nessas condições!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:34
Olá Adrielle,
A equipe de Atendimento ao Consumidor solicitou algumas informações no e-mail cadastrado no Reclame aqui (verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico). Pedimos por gentileza, que nos responda o e-mail para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma.
Ah, importante não descartar o produto até a finalização do atendimento, tudo bem? A postagem poderá ser necessária para que nossa área de Qualidade realize a análise adequada.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:08
Péssima solução que eles me deram. Eles entraram em contato comigo pra que eu enviasse o produto deles para análise, sendo eu responsável por ir e enviar pelos Correios, sendo que moro longe dos Correios aqui da minha cidade, tenho criança pequena e para mim é um absurdo eu ter que pagar Uber pra ir nos Correios enviar um pacote de balas que veio nas condições horríveis que já descrevi. Eles que deveriam vim retirar o produto aqui em casa, e não eu perder meu tempo e meu dinheiro pagando Uber pra ir nos Correios. Já basta o dinheiro que gastei nesse pacote de balas!