Empresa não realiza estorno de devolução e envia comprovantes de datas diferentes.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 04:25
ID: 258534481
Realizei a devolução do produto adquirido e solicitei o reembolso do mesmo,porem a empresa não realizou o estorno ja entrei em contato inúmeras vezes e toda vez eles me respondem que foi feito o estorno. Porém cada hora mandam um comprovante de datas diferentes desta realização,um comprovante informando que foi feito em 13/08 outro em 23/07, ja em encaminhei os comprovantes de contas bancária/extrato de cartão informando que não foi feito e nada de resolver meu problema. Como o reembolso foi feito em 23/07 se a entrega do produto foi realizada em 29/07 conforme comprovante de entrega
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:51
Olá Luciana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 11:15
Estou aguardando a resolução do problema ja algum tempo, porém nada de resolver
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 11:17
Sempre a mesma ladainha e nada de resolver o problema, revoltante esta situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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