Entrega atrasada e sem retorno da empresa!
Não respondida
Pedro Leopoldo - MG
24/07/2026 às 17:33
ID: 254758317
Realizei uma compra em 07/07/2026, com previsão de entrega para o dia 22/07/2026.
O endereço de entrega é um estabelecimento comercial que permanece aberto, não havendo qualquer impedimento para o recebimento da mercadoria.
Ao consultar o rastreamento, verifiquei que consta uma movimentação informando "reentrega". Pesquisando sobre esse status, constatei que ele normalmente é utilizado quando houve uma tentativa de entrega sem sucesso. No entanto, em nenhum momento o rastreamento informa a data e o horário dessa suposta tentativa.
As únicas movimentações registradas são a informação de que a encomenda estava em trânsito às 05h12 do dia 15/07/2026 e, em seguida, o status de "reentrega", sem qualquer registro de tentativa efetiva de entrega.
Além disso, entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para obter esclarecimentos, porém fui atendida apenas pelo sistema automático, que não respondeu à minha dúvida nem forneceu informações sobre a alegada tentativa de entrega.
Diante disso, solicito que seja informado o dia, o horário e, se possível, o comprovante da suposta tentativa de entrega, bem como a regularização da entrega do meu pedido o mais breve possível.