Fini com defeito: balas deformadas e fora do padrão de qualidade
Em réplica
Salvador - BA
10/01/2026 às 19:02
ID: 237285697
Comprei uma Fini que veio lacrada, porém ao abrir me deparei com vários defeitos no produto, como dá para ver nas imagens. As balas estão deformadas, com aparência estranha e totalmente fora do padrão de qualidade que a marca costuma entregar.
Fiquei extremamente decepcionado, pois sempre confiei na Fini e nunca tive esse tipo de problema antes. É frustrante comprar um produto acreditando que está em perfeitas condições e receber algo assim. Espero um posicionamento e uma solução adequada, pois isso não condiz com a qualidade que a marca promete ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:13
Olá Josias,
Informamos que realizamos o contato no e-mail cadastrado neste apontamento (verifique o recebimento de caixa de spam/lixo eletrônico).
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Seu número de atendimento é: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 09:18
Em resposta, informo que vocês alegaram ter enviado um e-mail, porém até o momento não recebi absolutamente nada, nem na caixa de entrada, nem no spam. Reforço que o produto chegou lacrado e com defeitos visíveis, conforme já enviado em imagens, e sigo extremamente decepcionado com a situação e com a falta de retorno efetivo. Peço, mais uma vez, um posicionamento claro e uma solução concreta, pois como consumidor me sinto prejudicado e ignorado.