Pedido *****: Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso

Question

Realizei uma compra no site da Fini sob o número do pedido *****, efetuada em 12/05/2026, com prazo de entrega até 19/05/2026.

Paguei pelo frete com prazo de 5 dias úteis, porém até a presente data (25/05/2026) o pedido ainda não foi entregue, mesmo constando como EXPEDIDO.

Diante do descumprimento do prazo e da falta de atualização adequada sobre a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.

Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.

Seu número de atendimento é: *****

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company

Pedido *****: Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor