Pedido não entregue dentro do prazo, gerando prejuízo e falta de retorno da empresa.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/09/2026 às 11:49
ID: 258454035
Estou desde o dia 28/08 aguardando um retorno de vocês sobre meu pedido que não chegou. O pedido foi feito dia 18/08, previsão de entrega era 24/08, no site consta que no dia 22 estava EM TRANSITO e nunca chegou. Já tive um super prejuízo por conta disso, pois trabalho com eventos, as balas não chegaram, precisei comprar em lojas de rua, paguei um valor infinitamente mais caro do que havia pago no site.
Já enviei mensagem questionando o pedido, dizem que vão retornar e nunca me dão posição nenhuma.
Hoje é dia 02 e sigo sem nenhum retorno.
Meu pedido é numero *****.
Os três atendimentos que já tentei contato sãos os: *****, ***** e *****.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:23
Olá Talitha,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:52
Esse número de protocolo de atendimento já foi enviado via e-mail e nada foi resolvido. Sigo aguardando as próximas respostas
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 15:02
O prazo para resposta é 2027? Fico aguardando uma resposta num prazo menor