Pedido não entregue e sem estorno do valor pago após um mês da compra.
Respondida
Palhoça - SC
06/09/2026 às 22:08
ID: 258366233
Na dia 14/08/2026 fiz um ***** da fini o mesmo não foi entregue no prazo,entrei em contato e fui informado que o pedido não chegou devido a um sinistro.
Me perguntaram se eu queria um reenvio ou devolução,optei pelo reenvio com prazo de 6 dias úteis informado por eles,faltando 2 dias para finalizar o prazo de entrega me informaram que não teriam em estoque o produto melatonina com 120 unidades, perguntei se não poderiam enviar e unidades da melatonina de 60 unidades,como não tive resposta optei pela devolução do dinheiro,no dia 02/09/2026 perguntei qual seria a data para o estorno do valor,informal que o setor responsável entraria em contato com a informação,desde essa data não tive resposta sobre o estorno,vai fazer 1 mês da minha compra não recebi o produto e nem o estorno.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:13
Olá Douglas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company