Produto faltante e embalagem danificada no pedido
Respondida
Bento Gonçalves - RS
24/07/2026 às 10:20
ID: 254731877
Referente ao *****, realizado em 02/07/2026, informo que faltou uma unidade do produto Tubes Morango Azedinho Finibox 1 kg Fini.
Além disso, um dos pacotes recebidos apresentava um furo na parte superior, conforme demonstram as fotos anexas. Ressalto que a caixa estava aparentemente lacrada no momento do recebimento.
Aguardo retorno com uma posição sobre o ocorrido e as providências para a substituição e o envio do item faltante.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:34
Olá Alan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company