Produto não recebido após sair para entrega e falta de atualização/resposta sobre o status.
Em réplica
Juazeiro - BA
22/07/2026 às 09:46
ID: 254534549
Comprei no site vários produtos. Enviaram, saiu para entrega e nunca chegou, já está atrasado tem 6 dias desde que saiu para entregar no endereço e o site não atualiza. Entrei em contato com o chat abriram um ***** e nunca foi respondido ou atualizado, entrei em contato com a jadlog que faria a entrega mas falaram que só a empresa pode me responder sobre um erro que deu na coleta do produto. Preciso dos produtos ou que cancele para eu fazer nova compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:03
Olá Ananda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:48
A compra chegou, além da maioria dos produtos está grudada como se tivesse muitos dias em um local quente e derreteu o principal produto que é a caixa de 1kg fini não veio. Desejo cancelamento da compra e devolver isso aqui para poder comprar novamente.