Reclamação sobre baleiro com defeito e falta de retorno do SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:44
ID: 254355549
Olá,
Já entrei em contato informando que o baleiro que comprei está com defeito: a tampa fica caindo o tempo todo.
Fui orientada a encaminhar a solicitação para o e-mail [email protected], porém até o momento não recebi nenhum retorno.
Gostaria de saber qual será a tratativa para esse problema. Não estou solicitando troca por arrependimento ou devolução do pedido, e sim uma solução para um defeito de qualidade do produto.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:25
Olá ,
Informamos que realizamos o contato no e-mail cadastrado neste apontamento (verifique o recebimento de caixa de spam/lixo eletrônico).
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:52
informacao de voces do e mail:
Informamos que o produto é comercializado pela Fini. Na própria embalagem constam as informações do fabricante, incluindo os dados do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que é o canal responsável por prestar todo o suporte e esclarecimentos relacionados ao produto.
minha resposta:
o sac já entrei em contato via e-mail e via o outro e-mail que voces me passaram, qual a solucao?
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:28
Mensagens automaticas sem solucao.
Vou abrir procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0