Balas que causaram forte dor abdominal e vômito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarapari - ES

11/06/2021 às 21:03

ID: 125167989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dia 03/06/21 cinco pacotinhos de fini miniatura (beijo) para minha filha, no primeiro dia minha filha apos o jantar comeu um pacotinho e umas horas depois sentiu fortíssima dor abdominal e teve diarréia. No dia seguinte se alimentou normalmente ( verduras, frutas, carne e tudo fresquinho feito na hora) e ela comeu um pacotinho da bala e foi pra escola, algumas horas depois a escola me liga dizendo que minha filha estava com dor abdominal que era pra eu ir busca-la, ao chegar lá ela fez vômito e estava com dor abdominal . Suspeitei que fosse a bala (pois era a única coisa diferente que ela comeu). Pedi pra ela não comer mais, ela não sentiu mais nada desde então. depois de cinco dias ela pediu pra comer um pacotinho daquele novamente , afinal de contas ela estava bem, e a validade estava boa então eu deixei. Foi bater e valer! Ela comeu a bala poucas horas depois fez vômito e teve fortes dores abdominais. Então eu tive certeza que era a bala a causadora de tudo isso. Ela já é acostumada a comer fini, e essa "beijo" é a favorita dela! Ela nunca havia passado mal antes. E ela não tem nenhuma alergia alimentar. Eu ainda tenho 02 pacotinhos e gostaria que vcs analisassem o que houve, pois não tem cabimento.... As três vezes que comeu passou mal (todas eram do mesmo lote). Depois que parou de comer a bala não voltou a passar mal. Parece que essa bala está envenenada ou contaminada, algo desse tipo. Tentei entrar em contato com a Fini Brasil via telefone, via chat e via email ( o email volta) todos sem sucesso. Parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], parece que não tem ninguém lá trabalhando ! Vamos ver se alguém aparece agora que acionei o reclame aqui....!

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Resposta da empresa

14/06/2021 às 09:31

Olá Aline,

Informamos que nosso departamento responsável já realizou o contato no e-mail cadastrado neste apontamento.

Ficamos no aguardo de um retorno para darmos continuidade ao processo de atendimento.

Seu número de atendimento é: 210654373

Atenciosamente,

Fini

Réplica do consumidor

14/06/2021 às 09:47

Verifiquei meu email e minha caixa de spam e não recebi nenhum e-mail por parte da empresa. Favor verificar se o endereço está correto: *******.

Réplica do consumidor

07/07/2021 às 10:41

Enviei os pacotes de balas restantes para análise conforme solicitado via email. Não me deram nenhuma satisfação, simplesmente me enviaram uma nova caixinha de balas sem dar a menor satisfação sobre a análise das balas anteriores. Vcs acham que é assim Fini Brasil, só enviar um pacotinho de balas e tá tudo certo? Só que não! Comigo não tá certo não! Se eu quisesse balas teria comprado! O que eu quero mesmo é uma boa satisfação!

Réplica da empresa

15/09/2021 às 16:20

Olá Aline, boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de contato por aqui.

Esperoque tenha ficado satisfeito com nosso atendimento. Nosso principal objetivo é satisfação de nossos clientes.

Por favor pedimos a sua avaliação do nosso atendimento no site ReclameAqui. Essa avaliação é muito importante para aprimorarmos, ainda mais, nosso atendimento.

Até mais!

Consideração final do consumidor

21/04/2022 às 09:56

Pediram pra eu mandar as balas pra análise e não me deram resposta de o que tinha de errado com as balas que minha filha comeu. Mandaram umas balinhas de volta sem dar a menor satisfação, como se eu fosse aceitar 02 pct de bala como solução do problema. Achei um tremendo absurdo. Depois disto nunca mais comprei balas fini pra minha filha e TB não indico pra ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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