Demorou 2 meses e chegou na cor errada
Em réplica
Natal - RN
15/02/2017 às 20:34
ID: 24291545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #1013926, par de tênis new balance. Demorou dois meses para chegar e chegou na cor errada. Péssima loja, não comprem nela!
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Resposta da empresa
16/02/2017 às 09:42
Olá Sr. José
Verificamos o seu pedido de número #1013926
Primeiramente pedimos desculpas pelo erro ocorrido no envio de seu produto.
Por gentileza envie os produtos via correios para o endereço que se encontra na etiqueta adesiva (Caixa Postal)
Solicito que juntamente do produto, encaminhe uma carta a próprio punho informando o erro ocorrido.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição efetuaremos o cancelamento ou troca.
Sempre que precisar permaneceremos a sua inteira disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone:******* |******* E-mail: *******
Agradecemos o seu contato:
EQUIPE FINITCH.
Réplica do consumidor
16/02/2017 às 10:24
Entendi que tenho que enviar para o endereço de vocês. Agora tenho mais 3 perguntas:
1) Quem pagará pelo reenvio do produto que veio errado?
2) Por que me bloquearam da página de vocês do facebook depois de uma honesta reclamação?
3) Por que não veio nota fiscal?