Porcelanato com defeito causa manchas com água
Não respondida
Brasília - DF
04/07/2025 às 16:12
ID: 221301707
Adquirimos 400 m de porcelanato da empresa Finitura Acabamentos, produto este que, desde o início da instalação, vem apresentando sérios problemas de qualidade. Qualquer contato com água já é suficiente para deixar manchas visíveis, comprometendo completamente a estética e a funcionalidade do revestimento.
Diante das reclamações feitas, a empresa enviou um técnico identificado como *****, que orientou que as manchas seriam removidas com uma mistura de vinagre e sabão em pasta. No entanto, mesmo com a aplicação repetida dessa solução caseira e contratação de equipe especializada no importe de R$ 1.000,00, as manchas persistem, demonstrando que o problema está diretamente relacionado à qualidade do produto fornecido.
Além da frustração com o material entregue, estamos arcando com despesas extras na tentativa de conservar o piso com compra de produtos específicos, contratação de mão de obra e perda de tempo. Ressaltamos que o produto foi adquirido com a expectativa legítima de durabilidade, resistência e estética condizentes com o valor pago.
Consideramos inadmissível que um porcelanato novo, apresente esse tipo de comportamento ao simples contato com água. Requeremos que a empresa apresente uma solução definitiva e imediata, seja através da substituição integral do material, reparo técnico adequado ou envio de equipe profissional para retirar as manchas.