PLATAFORMA NÃO FUNCIONA
Não resolvido
Recife - PE
28/05/2025 às 14:36
ID: 218240001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPlataforma extremamente instável, com pouquíssimo tempo diário para antecipar "quando tem disponibilidade" o portal fornecedor é bem arisco funciona quando quer e quando tentamos resolver a culpa é sempre do Banco, operamos aqui na empresa com várias outras plataformas que funcionam perfeitamente inclusive quando era do próprio Itaú funciona bem melhor, por favor Grandes corporações corram dessa plataforma.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:31
Olá Edson, bom dia! Espero que este lhe encontre bem!
Como falamos, por decisão unilateral do Banco Itaú S.A, a instituição optou, neste momento, por não realizar operações de risco sacado com nenhuma plataforma eletrônica de negociação, até segunda ordem.
Nós, da Finnet, estamos dialogando com a instituição, buscando compreender melhor a situação e restabelecer as operações o quanto antes.
Manteremos você sobre o andamento das tratativas e que no momento ainda estão suspensas as operações com a instituição mencionada.
Pedimos desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário através dos canais de atendimento.
Grata,
Beatriz
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 14:50
O Itaú não deixou de fazer esse tipo de operação com as plataformas deixou apenas com a Finnet. As razões não sei. Mas continuamos a fazer por exemplo via Monkey pelo Itaú sem problema algum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3