Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/05/2026 às 07:42

ID: 247557071

Porque não consigo acessar a minha loja virtual?

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 16:00

Olá, Gerusa, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Verificamos em nosso sistema que a interrupção temporária dos serviços ocorreu devido a uma pendência administrativa relacionada à renovação do suporte e manutenção do seu servidor. Como o ciclo de pagamento combinado não foi concluído, o sistema aplicou uma pausa automática por questões contratuais.

Nosso maior interesse é restabelecer seu serviço o quanto antes. Por isso, pedimos que entre em contato com nosso setor financeiro ou suporte para que possamos regularizar essa questão e reativar suas atividades imediatamente.

Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe Finnke & Virtual1

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 06:46

Muito bom obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10