Comprei mercadoria e não consigo rastrear.

Question

Comprei um anel no site, recebi um código de rastreamento, e quando coloco no site para acompanhar o ******* ERRO #******* está assim faz dias.
Entrei em contato por e-mail e não tive retorno, entrei em contato pelo WhatsApp e não tive retorno (engraçado que nem uma mensagem automática apareceu, e quando acabou o horário de atendimento chegou uma mensagem automática dizendo o horário de atendimento, eu mandei mensagem dentro do horário pela manhã e outra vez pela tarde e sem sucesso.

Já estou prevendo o pior e gostaria de cancelar o meu pedido, porém não consigo acessar no site para fazer o mesmo.

Accepted Answer

Olá Larissa, iremos abrir um pedido de moderação, pois sua reclamação deve ser feita em outro fornecedor, pois nós Somos https://*******  e não https://******* na qual vc comprou a mercadoria.

Comprei mercadoria e não consigo rastrear.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor