Prazo de entrega estourado e nova cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2023 às 12:38
ID: 176111121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um anel no dia 22/10 cujo prazo de entrega era 06/11. O pagamento foi inclusive confirmado por eles, por e-mail.
Não entregaram até hoje (17/11) e enviaram e-mail há três dias dizendo que há taxas pendentes.
Não responderam mensagens via rede social, nem e-mail e telefone não completa a ligação.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 12:41
Olá Tayla, tudo bem?
Sou a Beatriz responsável por essa Fino Brilho Joias.
Bom, vamos lá, existe uma outra empresa que utiliza o mesmo nome que nossa marca, porém, infelizmente não temos vinculo nenhum com eles.
Nesse caso, fica aqui nosso CNPJ 20.*******.*******/*******40 para verificar que não são a mesma empresa e no caso, a senhorita comprou a mercadoria de outra empresa e está solicitando aqui!
Em nosso site https://******* poderá verificar que ainda não vendemos anéis, isso já justifica que sua reclamação está na empresa ERRADA.
GRATA...
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 09:58
Apenas me informaram que não são a mesma empresa onde comprei. Que ambas têm o mesmo nome, porém CNPJ diferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10