OLA BOM DIA. USEI OS SERVIÇOS DA EMPRESA FINO LAR ESTOFADOS FONE ******* 17 44 CEL ******* SR OTAVIO https://******* REFORMAR UM SOFA 2 LUGARES E 1 POLTRONA 28 JULHO *******

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

30/01/2017 às 12:20

ID: 23914439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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RETIRADA DO PRODUTO 28 JUNHO COM SINAL *******.00.....PRODUTO ENTREGUE 05 JULHO *******....RESTANTE DO PAGAMENTO *******https://******* DIA 05 AGOSTO FOI PRIMEIRA RECLAMACAO https://******* O TECIDO DA https://******* VEIO CONSERTAR MAIS FICOU HORRIVEL........30 AGOSTO LIGUEI RECLAMANDO PEDINDO UMA VISITA POQUE O TECIDO ESTAVA FICANDO COM BOLINHAS E TODAS AS COSTURAS ABRINDO PQ O TECIDO NAO FOI DADO ACABAMENTO https://******* LIGACOES ELE SO VEIO 26 OUTUBRO ....... NO DIA ELE CONFIRMOU QUE O TECIDO DO ENCOSTO ESTAVA DIFERENTE DO RESTANTE DISSE QUE FALARIA COM VENDEDOR QUE O TECIDO SERIA https://******* FEITAS VARIAS LIGACOES ELE MARCAVA E NAO DAVA https://******* 8 VEZES AI NOVEMBRO ELE DISSE ASSIM D.ELSA FINAL DE ANO VAI DEMORAR VENHO PEGAR SEU SOFA 5 https://******* EM CASA SEM https://******* DISSE DEPOIS DO DIA 20 JANEIRO https://******* https://******* AS VEZES QUE LIGO FIXO E DO https://******* MARCOU 23 https://******* RETORNO FIQUEI ESPERANDO E NADA DETALHE QDO ELE MARCA NAO ATENTE TELEFONE https://******* FALA QUE ELE https://******* NOVAMENTE SEXTA FEIRA DIA 27 JANEIRO NADA https://******* DEPOIS DE TODO ESSE TEMPO ELE FALA SRA TEM CACHORRO FIZ PRIMEIRA RECLAMACAO 1 MES APOS ENTREGA COM TODAS AS AS COSTURAS ABRINDO E TECIDO COM COR DIFERENTE EM UM MES TECIDO GASTOU E FICOU COM BOLINHA FORA AS COSTURAS https://******* NAO DEU TBEM NOTA https://******* FALEI HOJE ELE DISSE QUE VAI FAZER SO ACHO INCRIVEL QDO ELE VEIO DA 2 VEZES ELE MESMO CONCORDOU DISSE QUE NAO PODERIA ESTA ASSIM FEIO https://******* AINDA QUE ESTAVA NA GARANTIA QUE SERIA TROCADO O TECIDO E AGORA TUDO MUDOU..
OBRIGADA

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Resposta da empresa

17/02/2017 às 12:09

Prezada Sra Elza,
De acordo com a solicitação de reparo no tecido do seu estofado, realizanos uma visita em sua residência e foi constatado pela tecelagem mal uso do tecido, pelo fato de ter cães utilizando o sofá como cama e arranhões no mesmo.
A cliente foi informada de que a tecelagem não cobre garantia de mal uso, portanto, ficamos a disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.