Depois de pago desistiram do serviço
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2014 às 11:06
ID: 10910153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Fino Trato Toldos e Coberturas para a execução de novos toldos em minha residência em maio deste ano (nota *******). Tudo acertado e pagamento efetuado após 2 visitas do vendedor e 1 do técnico responsável. Houve um atraso em parte de obra e a empresa não foi culpada. Tudo finalizado, o técnico voltou para conferir as medidas mas neste dia demonstrando MUITA MÁ VONTADE e FALTA DE INTERESSE, afirmou que eu havia movimentado os muros laterais da casa (casa existe há 58 anos). Ridículo! Inaceitável. Afirmou que não iria mais fazer o serviço. Esperei de maio a agosto com o serviço contratado e pago para então ter que iniciar tudo de novo. Nota: já existiam toldos no lugar e o mesmo afirmava que não conseguiria recoloca-los. INCOMPETÊNCIA TOTAL! Chamei outra firma que pelo jeito mantém técnicos competentes e em 40 dias resolvi a colocação dos novos toldos. Cuidado com este empresa porque a confiabilidade e técnica na execução de serviços é muito duvidosa.
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Resposta da empresa
02/12/2014 às 10:02
A empresa Toldos Fino Trato em nenhum momento teve má vontade de executar o serviço contratado pelo Sr. Emidio, pelo contrário ligamos várias vezes para poder reconferir e executar a instalação dos mesmos,mas devido a atrasos na colocação de outra cobertura existente que estava sendo executada por outra empresa tivemos que https://*******ós o término dos serviços o nosso técnico constatou mudanças na estrutura onde seriam fixados os toldos e não na estrutura da casa, e que não seria possível ser fixados da maneira que havia sido combinado inicialmente.
Explicamos para o Sr Emidio a situação e que não poderíamos executar os serviços conforme o combinado inicialmente.A entrada que havia sido dada e o restante dos cheques foram devolvidos ao https://*******
A empresa Toldos Fino Trato não está preocupada em apenas vender,mais sim em poder prestar um serviço de qualidade para seus clientes,pedimos desculpas ao https://******* e ficamos felizes por que outra empresa conseguiu solucionar e instalar os serviços dele com qualidade.
Réplica do consumidor
03/12/2014 às 08:43
Realmente a empresa foi idônea quanto ao pagamento e nada tenho a reclamar quanto a este fato. Quanto ao vendedor, também não existe uma queixa se quer. MAS afirmar que eu mudei 1 mm qualquer estrutura que já existia é mentira. Sou o dono da casa e sei o que foi feito. As estruturas apenas foram pintadas e continuo afirmando que foi má vontade e incompetência do técnico. Como disse a outra empresa chegou, mediu e recolocou os toldos que ficaram lindos.