COMPRA CANCELADA NAO ESTORNADA
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2023 às 18:48
ID: 168386821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que foi duplicada e uma das vezes foi cancelada, tenho comprovante, ja entrei em contato com a FINPET, já abri reclamação no procon porque a situação não foi resolvida e gostaria de deixar a reclamação aqui para que todos saibam que essa empresa não estorna compras canceladas. Se tiverem interesse em resolver, estou à disposição. Caso contrário, seguirei com a reclamação no procon.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 11:38
Olá Sarah, como vai?
Conforme conversamos pelo whatsapp, o erro foi identificado e realmente houve uma falha no cancelamento. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e informamos que a efetivação do cancelamento já foi realizada, assim como o envio do comprovante.
Nos colocamos à disposição caso seja necessário mais algum esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Finpet.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 17:55
Muito bom. Tive problemas, mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10