Estorno
Respondida
Porto Alegre - RS
05/07/2023 às 21:12
ID: 167691239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em uma petshop on line que utiliza a máquina da finpet, havia ******* parcelada, por erro deles a compra ficou a vista ,no dia seguinte pedi o cancelamento da compra , porém o valor não entrou na minha fatura.
Em contato com meu banco fui informada que a empresa da máquina de cartão é a responsável pelo reembolso
Gostaria de salientar que refiz a compra de maneira parcelada, porém como o estorno não foi feito , estou sendo cobrada 2x, o que me gera prejuízo financeiro.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 15:35
Olá Adrielle, como vai?
Tentamos contato via mensagem e ligação mas não tivemos retorno.
Nós identificamos a transação e ela está cancelada desde o dia 06/07/*******.
Te enviei o comprovante e demais informações por e-mail, mas caso necessário peço que nos contate por meio do número******* (mensagem ou ligação).
Atenciosamente,
Equipe Finpet.