Não realizaram o estorno
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2023 às 12:10
ID: 174371877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma compra cancelada pela empresa we vets há algu tempo e essa empresa enviou um comprovante alegando que.o cancelamento da compra havia feito. Ocorre que não houve a concretização até o momento. A empresa we vets está aguardando retorno dessa finpet até agora e nada absurdo em cima de absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2023 às 13:04
Boa tarde Laura, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, as solicitações de cancelamentos foram feitas no dia 16/10 e efetivadas entre os dias 18 e 19/10.
Os comprovantes de cancelamento já foram enviados ao seu e-mail e agora é necessário aguardar a compensação por parte do banco emissor do cartão, que deve acontecer em breve.
Novamente nos coloco à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mariana Russo
Equipe Finpet
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 15:37
Já consultei as faturas. Inacreditável como uma pessoa eficiente consegue resolver o que outra ineficiente não resolveu em uma semana. Parabéns para a Mariana que foi muito gentil e resolveu na hora meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/10/2023 às 11:16
Laura, que bom que foi tudo resolvido!
Agradecemos a avaliação.
Até mais,
Mariana Russo
Equipe Finpet