Cobrança de juros abusivo
Respondida
Santa Inês - MA
30/06/2026 às 15:37
ID: 252716367
Em 2022, contratei um empréstimo junto à Finsol no valor de R$ 15.000,00, com pagamento previsto em 8 parcelas de R$ 2.669,49.
Consegui pagar apenas 4 parcelas e, diante das dificuldades financeiras, fiz um novo acordo com a empresa, comprometendo-me a pagar R$ 700,00 por mês. Cumpri esse acordo e paguei 9 parcelas de R$ 700,00, porém, posteriormente, novamente enfrentei dificuldades financeiras e não consegui continuar efetuando os pagamentos.
Recentemente, ao consultar meu CPF no Serasa, fui surpreendido com uma restrição no valor de R$ 77.618,25, quantia completamente desproporcional em relação ao empréstimo originalmente contratado e aos pagamentos que já realizei.
Solicito que a Finsol apresente um demonstrativo detalhado da evolução da dívida, informando de forma clara como foi apurado esse valor, discriminando juros, encargos, multas, amortizações e todos os pagamentos realizados por mim. Caso seja constatada qualquer irregularidade, peço a imediata correção do valor lançado nos órgãos de proteção ao crédito.
Também manifesto interesse em buscar uma solução negociada para o débito, desde que os valores cobrados sejam transparentes, corretos e compatíveis com a legislação aplicável.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:39
OLÁ, FRANCISCO!
Como vai, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a FINSOL! Estamos felizes em poder ajudar!
Espero que esteja bem. Gostaria de agradecer por sua confiança em nossos produtos/serviços e por nos dar a oportunidade de atendê-lo.
Compreendemos a importância de esclarecer questões relacionadas a cobranças e estamos aqui para ajudar.
Com base nos detalhes fornecidos, observamos que o contrato Finsol/Omni é referente um Crédito. Noticiamos que diante da inadimplência pode ser realizada a negativação.
Sobre o contrato em questão, oferecemos um acordo de quitação à vista ou parcelado a seguir:
Valor para quitação à vista: R$ 7.980,00
Parcelado:
2x de R$ 4.000,30
3x de R$ 2.680,12
4x de R$ 2.020,05
5x de R$ 1.624,04
6x de R$ 1.360,06
7x de R$ 1.[Editado pelo Reclame Aqui],51
8x de R$ 1.030,12
9x de R$ 920,17
Ressaltamos que a proposta permanece válida até a data informada, e a formalização pode ser realizada diretamente por meio de nossos canais de atendimento: 0800 727 0885 OU WhatsApp: (81) 9 9103-1619.
Esclarecemos que esta Instituição Financeira está em consonância às normas do Código de Direito do Consumidor e demais legislações que versam sobre cobrança, a FINSOL possui Código de Ética que abrange de forma transparente as boas maneiras no atendimento com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Atendimento Digital
Reclame Aqui - Finsol