Consulta indevida de CPF pela Serasa
Resolvido
Fortaleza - CE
11/07/2025 às 10:02
ID: 221825657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber um e-mail do aplicativo da Serasa informando que essa empresa consultou o meu cpf sendo que no momento do recebimento do e-mail eu estava na fila de espera pra uma consulta e eu não consigo falar com essa empresa.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 18:17
Olá, Socorro!
Como vai, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a FINSOL! Estamos felizes em poder ajudar!
Espero que esteja bem. Gostaria de agradecer por sua confiança em nossos produtos/serviços e por nos dar a oportunidade de atendê-la.
Compreendemos a importância de esclarecer questões relacionadas a consulta e estamos aqui para ajudar.
Com base nos detalhes fornecidos, observamos a consulta é referente a um micro crédito, porém foi apenas uma consulta e não ocorreu a formalização do contrato.
Esclarecemos que esta Instituição Financeira está em consonância às normas do Código de Direito do Consumidor e demais legislações que versam sobre cobrança, a FINSOL possui Código de Ética que abrange de forma transparente as boas maneiras no atendimento com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Atendimento Digital
Reclame Aqui - Finsol
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 21:13
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5