Dificuldade em acordo para pagamento de dívida e remoção do nome do SPC
Em réplica
Garanhuns - PE
15/01/2026 às 18:04
ID: 237817401
vim aqui com indignação com o consumidor quero fazer um acordo e pagar a dívida só que a empresa não aceita tira o meu nome do SPC no primeiro pagamento só quando quitar a dívida preciso de uma solução
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:08
OLÁ, JOSÉ!
Como vai, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a FINSOL! Estamos felizes em poder ajudar!
Espero que esteja bem. Gostaria de agradecer por sua confiança em nossos produtos/serviços e por nos dar a oportunidade de atendê-lo.
Compreendemos a importância de esclarecer questões relacionadas a cobranças e estamos aqui para ajudar.
Verificamos você estava com dúvidas sobre negativação, cumpre esclarecer que a negativação pode ser realizada em caso de atraso. Após a formalização do acordo e pagamento da parcela, encaminhamos para os órgãos de proteção ao crédito o pedido de retirada da negativação. O sistema então possui um prazo de 5 dias para atualização, conforme informações da SERASA: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/
Não localizamos pagamento das parcelas, que se encontram com 478 dias de atraso. Seguem as propostas de regularização disponíveis:
- Quitação à vista: R$ xx
- Parcelado: xx parcelas de R$ xx
Caso tenha interesse basta falar com seu representante.
Esclarecemos que esta Instituição Financeira está em consonância às normas do Código de Direito do Consumidor e demais legislações que versam sobre cobrança, a FINSOL possui Código de Ética que abrange de forma transparente as boas maneiras no atendimento com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Atendimento Digital
Reclame Aqui - Finsol
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 09:12
essa empresa não parcela só faz acordo de sua preferência tudo isso pra não perde lucros pesso por favor de ter um pouco de consideração pelo consumidor e ousa sua proposta por favor