Renegociação

Em réplica
Uruburetama - CE
09/05/2024 às 17:33
ID: 188458959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA quase 3 mês venho tentando negociar o débito do meu grupo , e não aceitam propostas , esse banco não quer ajudar seus clientes , quero parcelar pois não tenho condições de pagar
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 12:06
Prezada Francisca,
Espero que esteja bem. Gostaria de agradecer por sua confiança em nossos produtos/serviços e por nos dar a oportunidade de atendê-la.
Queremos reafirmar nosso compromisso com a legalidade e transparência em todas as nossas operações. Nosso objetivo é sempre manter um diálogo aberto e respeitoso, buscando soluções que sejam justas e viáveis para ambas as partes.
Identificamos em nossos registros a cédula de crédito bancário referente ao contrato FINSOL, que foi realizada dentro das normas e leis vigentes, com todas as informações claras e acessíveis aos nossos clientes.
Atualmente, observamos um número de parcelas em atraso em seu contrato. Diante do seu interesse em parcelamento, informamos que não é possível aceitar renegociação das parcelas no valor de R$ *******,00, visto que o valor atual de cada parcela é de R$ 4.*******,56.
Estamos dispostos a discutir opções de regularização que levem em consideração a sua situação atual. Podemos analisar uma proposta de quitação no valor de R$ 25.*******,17.
Nosso especialista, procura falar com você para oferecer e negociar os valores.
Ficamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento adicional que você possa precisar. Entre em contato conosco para discutirmos possíveis soluções.
Atenciosamente,
Atendimento Digital
Ouvidoria Finsol
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 15:07
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