Tentei renegociar uma divina e não conseguir

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Viana - MA

08/04/2024 às 09:31

ID: 186272871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje dia 8/04/24 entrei em contato com 3 pessoas para tentar regularizar a situação junto com a finsol porém o agente me jogou pra Falar com gerente e o gerente me jogou pra falar com outra pessoa q então seria responsável pelo contrato devido , e oque me informou esse último contato que não trabalham com renegociação! Como que em pleno ******* os bancos ou comércios não trabalham com renegociação ? Então quer dizer que vai ficar a dívida em aberto sem renegociar ?

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 14:55

Prezado Wesley,

Espero que esteja bem. Gostaria de agradecer por sua confiança em nossos produtos/serviços e por nos dar a oportunidade de atendê-lo.

Queremos reafirmar nosso compromisso com a legalidade e transparência em todas as nossas operações. Nosso objetivo é sempre manter um diálogo aberto e respeitoso, buscando soluções que sejam justas e viáveis para ambas as partes.

Identificamos em nossos registros a cédula de crédito bancário referente ao contrato FINSOL, que foi realizada dentro das normas e leis vigentes, com todas as informações claras e acessíveis aos nossos clientes.

Atualmente, observamos um número de parcelas em atraso em seu contrato. Estamos dispostos a discutir opções de regularização que levem em consideração a sua situação atual. Podemos analisar uma proposta de quitação no valor de R$ 7.*******,00.

Nosso especialista, procura falar com você para oferecer e negociar os valores.

Ficamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento adicional que você possa precisar. Entre em contato conosco para discutirmos possíveis soluções.

Atenciosamente,
Atendimento Digital
Ouvidoria Finsol

Réplica do consumidor

04/05/2024 às 11:31

Se eu tivesse 7 mil reais pra pagar a conta avista não teria entrado em contato pra renegociar , e outra não teria nem deixado sujar meu nome !

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 23:27

Péssima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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