Compra de aplicativo não entregue e sem retorno de contato

Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 13:49
ID: 250529895
Comprei o aplicativo, chegou o e-mail confirmando a compra mas não chegou o código de acesso, tento falar con eles por e-mail e por whatsApp, mas não tenho retorno. Preciso do código de acesso ou da devolução do dinheiro .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:35
Olá, Tatiane!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu código de acesso ao aplicativo. No dia da sua compra, tivemos uma instabilidade no sistema responsável pelo disparo automático dos e-mails, e infelizmente o seu acesso não foi enviado no prazo correto.
Felizmente, a situação já foi resolvida e o seu código foi encaminhado via WhatsApp.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa aconteçam novamente e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição!