Compra de aplicativo não entregue e sem retorno de contato

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 13:49

ID: 250529895

Comprei o aplicativo, chegou o e-mail confirmando a compra mas não chegou o código de acesso, tento falar con eles por e-mail e por whatsApp, mas não tenho retorno. Preciso do código de acesso ou da devolução do dinheiro .

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 16:35

Olá, Tatiane!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu código de acesso ao aplicativo. No dia da sua compra, tivemos uma instabilidade no sistema responsável pelo disparo automático dos e-mails, e infelizmente o seu acesso não foi enviado no prazo correto.

Felizmente, a situação já foi resolvida e o seu código foi encaminhado via WhatsApp.

Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa aconteçam novamente e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.

Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição!