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São Gonçalo - RJ

11/07/2025 às 19:03

ID: 221013529

Minha esposa e eu, criamos uma Lista de Casamento no site do Magazine Luiza no início do mês de Maio, nossa cerimônia estava marcada para o dia 31/05, recebemos alguns presentes e o site sinalizava a necessidade de receber um cartão para resgatar os presentes. A entrega do cartão estava marcada para dia 19/05. Envoltos com os preparativos não nos preocupamos com a entrega do cartão. Passada cerimônia tentamos resgatar os presentes e percebemos que ainda não havíamos recebido o bem dito cartão. Entramos em contato por telefone, e-mail, até que nos direcionaram para falar com a MagaluPay, iniciamos nossas conversas dia 06/06 e desde então diversas foram as trapalhadas. Nos informaram que não encontraram o endereço (impossível), solicitaram outro cartão, enviaram o cartão cancelado na última semana, nos informaram um número de rastreio junto a transportadora Mobi, com previsão de entrega em 10 dias úteis. Para surpresa de ninguém não cumpriram de novo! Entramos em contato novamente e pediram mais 4 dias úteis. Sinceramente acho que não deveriam oferecer esse tipo de serviço! Como profissional de Gestão em Normas ISO, classifico o serviço com péssimo! Não recomendo a ninguém!