Dificuldade no cancelamento de contrato
Em réplica
Salvador - BA
26/06/2025 às 09:37
ID: 220583065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um contrato onde eu não tenho interesse mais e os atendente insiste em dizer que não tem como cancelar, eu irei procurar os meus direitos
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:27
Olá!
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Buscamos em nosso sistema, com o CPF informado na reclamação, e não localizamos nenhum contrato ou atendimento vinculado a esse documento.
Pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
* Nome completo do titular do contrato;
* CPF utilizado na contratação;
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, e estamos totalmente á disposição para esclarecer qualquer dúvida ou tomar as providências necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Fintex
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 10:29
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VALDEMIRA MAGALHÃES MENEZES
Réplica da empresa
26/06/2025 às 10:42
Agora com as informações disponíveis, localizamos o cadastro em nosso sistema.
Verificamos que a abertura da reclamação foi feita em nome de outra pessoa, o que dificultou a identificação inicial.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que não entraremos mais em contato, conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Fintex