Compra não entregue e falta de contato da loja Finty Kids

Olá, prezado consumidor, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que encerramos nossas operações comerciais após enfrentarmos diversas tentativas comprovadas de [Editado pelo Reclame Aqui] e clonagem de loja, em que terceiros utilizaram indevidamente o nome, o CNPJ, a identidade visual e até o conteúdo do nosso site para realizar vendas sem qualquer vínculo com a nossa operação oficial.

Essa informação foi amplamente divulgada em nossas redes sociais oficiais, como forma de alertar os consumidores e evitar que novas pessoas fossem prejudicadas por páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizavam indevidamente a marca Finty Kids.

Esses episódios geraram prejuízos significativos tanto à imagem da marca quanto a consumidores que foram induzidos ao erro por páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que imitavam o nosso ambiente virtual. Infelizmente, não temos como nos responsabilizar por danos causados por terceiros alheios à nossa gestão, uma vez que tais práticas ocorreram sem o nosso conhecimento ou autorização.

Ainda assim, lamentamos profundamente qualquer situação de desconforto ou insatisfação decorrente desses acontecimentos. Sabemos o quanto situações assim são frustrantes e, mesmo após o encerramento das atividades, mantemos o compromisso de prestar suporte aos consumidores legítimos da marca, sempre de forma responsável e transparente.

Diante das informações fornecidas, não foi possível comprovar que a compra tenha sido efetivamente realizada conosco. Ainda assim, caso o consumidor tenha efetuado uma compra diretamente em nossa plataforma oficial, permanecemos à disposição para uma análise mais detalhada do caso e pedimos que entre em contato conosco, para que possamos reunir as informações necessárias e buscar uma resolução adequada e individualizada.

Reforçamos que todas as solicitações legítimas são analisadas com seriedade, respeito e total transparência, dentro dos limites legais e das possibilidades da empresa neste momento de encerramento das operações.

Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.

Atenciosamente,
Equipe Finty Kids