EMPRESA NÃO RESPEITA O CDC E SE VENDE COMO SECURITIZADORA SEM SER
Respondida
São Luís - MA
22/06/2024 às 11:35
ID: 191367755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da FINUSE para vender os serviços de antecipação do meu INSS, antes de 7 dias pedi meu reembolso pois percebi que o serviço não era como eu imaginava e a empresa informou que não devolveria. Além disso, acabei descobrindo que a empresa se vende como securitizadora e não possui registro do Banco Central. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em 15.******* reais
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 12:00
Olá, Fernando!
Lamentamos profundamente que nossa solução não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e transparente para nossos clientes.
A sua situação em específico já foi resolvida anteriormente, onde ficou acordado pela continuidade da parceria. No entanto, estamos à disposição para revisar o seu caso internamente para buscar uma melhor solução.
Em relação à questão do registro, ******* que as securitizadoras não são regulamentadas pelo Banco Central, pois não são consideradas instituições financeiras. Em vez disso, as Securitizadoras Privadas são reguladas e fiscalizadas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Nosso compromisso é com a transparência e com a conformidade legal de nossas operações.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: ******* ou pelo telefone:******* para que possamos tratar diretamente seu caso e garantir que você tenha uma resposta definitiva.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer esses pontos e estamos à disposição para resolver a questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Finuse.