FINX TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/10/2025 às 00:38

ID: 228320617

Título: Drive/Dryve (Finx Tecnologia Ltda) não repassa pagamento ao proprietário após financiamento com Banco PAN

Descrição:

No dia 20/09/2025, foi assinado contrato de financiamento de veículo (Renault Logan, placa *****, contrato n *****) intermediado pela empresa Finx Tecnologia Ltda (CNPJ *****), que utiliza o nome fantasia Dryve, junto ao Banco PAN.

Em 22/09/2025, o financiamento já constava ativo no aplicativo do Banco PAN, com parcelas e vencimentos registrados. O Banco PAN confirmou que já repassou o valor à intermediadora, porém, até a presente data, a Dryve/Finx não repassou o pagamento ao proprietário do veículo.

Segue o histórico de promessas não cumpridas:

22/09: promessa de pagamento, não realizada.

24/09: novo prazo prometido.

26/09: novamente não cumprido.

30/09: informaram ser o prazo final, mas não houve pagamento.

01/10 em diante: a cada contato, a empresa alega necessidade de mais 7 dias úteis, repetidamente, sem solução concreta.

Além disso, contatos de WhatsApp da atendente foram excluídos, e a empresa não atende ligações, dificultando a comunicação.

A situação é gravíssima:

O veículo está alienado ao Banco PAN;

O proprietário não recebeu o valor da venda;

O Banco PAN já confirmou que o pagamento à Dryve/Finx foi feito;

A recomendação do Banco PAN foi de registrar Boletim de Ocorrência e acionar a Justiça.

Ressalto que a conduta da empresa viola o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em especial:

Art. 6, III direito à informação clara e adequada;

Art. 30 e 35 obrigação de cumprir as ofertas e prazos prometidos;

Art. 39, V prática abusiva de reter valor devido;

Art. 42 responsabilidade por causar constrangimento e prejuízo ao consumidor.

Diante disso, exijo:

O imediato repasse do valor ao proprietário do veículo;

Explicação formal da empresa sobre os motivos do descumprimento;

Regularização da situação, sob pena de responsabilização judicial.

Caso não haja solução imediata, estarei registrando Boletim de Ocorrência, formalizando reclamação junto ao Banco Central (BACEN) e acionando a Justiça Cível para responsabilizar a empresa e reparar os danos.

Empresa responsável:

Razão Social: Finx Tecnologia Ltda

CNPJ: *****

Nome fantasia utilizado: Dryve

Número do contrato: *****
Proposta: *****